การเปลี่ยนสินค้า
- ไม่สามารถคืนสินค้าและคืนเงินทุกกรณี ลูกค้าตรวจสอบเงื่อนไขก่อนการสั่งซื้อสินค้าทุกครั้งเพื่อความเข้าใจตรงกัน
- สินค้าราคาเซล สินค้าโปรโมชั่น จะไม่สามารถเปลี่ยนได้ทุกกรณี โปรดทำความเข้าใจกับสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ
- สินค้าที่สั่งซื้อจากทางหน้าเว็บไซต์ จะไม่สามารถไปรับสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าที่หน้าร้านได้
- การจัดส่งสินค้าล่าช้า อันเกิดจากบริษัทผู้ให้บริการขนส่ง ที่มีสาเหตุเนื่องมาจากวันหยุดยาว ความสุดวิสัยจากภัยธรรมชาติ จะอยู่นอกเหนือการดูแลของทางร้าน
- สินค้าที่มีความเสียหายจากบริการขนส่ง จนตัวสินค้าเกิดความชำรุดเสียหาย/สูญหาย ระหว่างการจัดส่ง ทางร้านเรายินดีช่วยประสานงานกับบริษัทขนส่งเพื่อทวงสิทธิ์และผลประโยชน์ให้กับลูกค้า แต่ทางร้านไม่สามารถรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากบริษัทขนส่งได้
- การเคลมสินค้า กรณีพบสินค้าชำรุด หรือ สินค้าไม่ตรงกับรายการสั่งซื้อ สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการเคลมสินค้า/การเปลี่ยนสินค้า
- การเปลี่ยนสินค้า กรณีสินค้าที่เลือกไม่สามารถใส่ได้ไม่ตรงไซซ์ เฉพาะสินค้าราคาเต็มและไม่ร่วมโปรโมชั่นใดๆ สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ 1 ครั้ง ระหว่างไซซ์สินค้ารุ่นเดียวกันเท่านั้น ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการเคลมสินค้า/การเปลี่ยนสินค้า
- เงื่อนไขการเคลมสินค้า/การเปลี่ยนสินค้า
- 1. สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ สินค้าไม่ผ่านการใช้งานใดๆ นับจากวันที่ซื้อสินค้า
- 2. สินค้าต้องไม่ผ่านการซัก และไม่แกะป้ายที่มากับตัวสินค้า
- 3. เมื่อได้รับสินค้าแล้ว ถ่ายวิดีโอตรวจเช็คสินค้าทุกครั้ง หากพบว่าได้รับสินค้าไม่ถูกต้องหรือเสียหาย ส่งรายละเอียดต่างๆ เข้ามาได้ที่ Facebook Messenger หรือ Email : cs-pt@prontodenim.com โดยทันทีที่พบ รอการตอบกลับจากทางร้าน
- 4. การถ่ายวิดีโอทุกครั้งเมื่อได้รับสินค้า วิดีโอจะต้องเริ่มตั้งแต่แกะกล่อง/ซองสินค้าจนถึงการนำสินค้าออกจากแพ็คเกจเพื่อเช็คและเห็นจุดที่พบตำหนิอย่างชัดเจน โดยวิดีโอต้องต่อเนื่องกันไม่ตัดต่อหรือหยุดถ่ายจนกว่าจะสิ้นสุดวิดีโอ
- 5. การเคลม/เปลี่ยนสินค้า จะต้องได้รับการพิจารณาตรวจสอบสินค้า และมีการตอบกลับยืนยันจากทางร้านก่อนทุกกรณี
- 6. ขั้นตอนส่งสินค้ากลับต้องเป็นไปตามที่ทางร้านได้ตอบกลับเท่านั้น
- 7. กรณีเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน จะมีค่าใช้จ่ายในการรับสินค้ากลับและส่งสินค้าใหม่ 189 บาท
- 8. กรณีสินค้ามีกล่องบรรจุพิเศษ ต้องส่งคืนพร้อมกล่องสินค้า หากไม่เป็นตามเงื่อนไขที่แจ้ง ทางร้านจะไม่รับผิดชอบทุกกรณี
9. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
